Одним из важных элементов маркетинговой кампании является бренд. Название товара, услуги, фирмы привлекает внимание покупателей, может говорить о репутации, поэтому на эту характеристику необходимо обращать особое внимание. Для определения параметров потребуется оценка эффективности бренда.
Правила
Процесс проводится в соответствии с рядом условий и требований, среди которых выделяют:
- Определить цель оценки. Это может быть восприятие бренда со стороны покупателей или заказчиков услуг, финансовую отдачу от наценки на имя или стратегическое положение по отношению к конкурентам.
- Определить методику оценки в соответствии с избранными целями.
- Собираются данные различными способами. Это могут быть фокус-группы, опросы в реальной жизни или через интернет, данные и динамика продаж, доля рынка и другие показатели субъективного и объективного характера.
- Рассчитываются ключевые показатели для каждого варианта эффективности.
- Сравниваются параметры по внутренним данным, прежде всего динамикой продаж, и внешними, то есть сопоставление с конкурентами, узнаваемость бренда у потребителя.
- Выясняются сильные и слабые стороны. То есть, как бренд работает на рынке, его репутацию, насколько имя влияет на продажи и доходы. Определяются причины такого положения дел.
- Требуется проводить регулярный мониторинг, чтобы делать выводы не на основании разовой акции, что позволит сделать результаты более релевантными.
На основании проведенной оценки, определяются сильные и слабые стороны, вырабатываются меры по исправлению ситуации, развитию бренда.
Советы
Процесс затратный, требует привлечения специалистов, проведения разнообразных и комплексных исследований. Однако если соблюсти все указанные условия, то результат будет точнее, объективнее и позволит выработать ряд действенных мер.
Оценка эффективности бренда позволяет точно определить свое место на рынке, понять собственные возможности развития и конкурентной борьбы. Если все делается правильно, то затраты на проведение процесса многократно окупаются не только ростом прибыли, но повышением репутации.
Работу рекомендуется проводить периодически, чтобы учитывать происходящие изменения, избегать падения узнаваемости или ухудшения отношения клиентов к бренду.
Данная оценка должна являться частью маркетинговой стратегии, рекламных кампаний и других действий в публичном поле.
