Кризис охватывает все стороны жизни. Современный кризис – не первый и, к сожалению, далеко не последний, с которым нам придется столкнуться. Существует ли возможность предугадать возникновение кризиса, бороться с ним или каким-то образом подготовиться к кризису? И существует ли набор реальных контрмер, которые можно ему противопоставить? Это достаточно сложная проблема, которая в масштабах глобального кризиса еще больше усложняется. Однако в мировой экономике уже разработаны своего рода «профилактические» технологии, которые доказали свою эффективность. Кризис позволяет выявить наиболее слабые места в деятельности компании, давая тем самым возможность внести коррективы в ее стратегию и тактику. Приобретая опыт преодоления мирового кризиса, компания имеет возможность исправить ошибки и больше их не допускать.
Любая серьезная компания должна заранее выработать стратегию мер, которые нужно принимать в условиях кризиса. В этот стратегический план включаются как перечень потенциальных проблем, которые можно спрогнозировать, так и перечень мероприятий, которые нужно провести в случае появления соответствующей проблемы. Однако на самом первом этапе, когда кризисные явления только осознаются, нужно учесть несколько простых, но важных правил.
1. Не проводите страусиную политику и не пытайтесь закрывать глаза на возникшие проблемы. Только в вашей компетенции оценка масштаба возникающих проблем и принятие адекватных мер. Причем временные меры экономического характера не должны заслонять собой стратегическую цель компании – сохранение партнеров и клиентов и необходимость «не потерять лицо» компании даже в сложных условиях кризиса. Поэтому особое значение приобретает стратегия пиара, который должен поддерживать авторитет компании.
2. Не стоит стараться полностью скрывать от партнеров, клиентов и кредиторов информацию о финансовом состоянии компании и реализуемых ею антикризисных мерах. Контрагенты должны быть в курсе происходящего, чтобы не потерять доверие к компании.
3. Не стоит надеяться, что все клиенты будут спокойно ожидать, пока компания справится с возникшими проблемами. Поэтому нужно подготовиться к контактам с учетом всех вариантов ожидаемой реакции, чтобы возникновение взрывоопасной ситуации не застало вас врасплох.
4. И еще одно простое правило – открытость и откровенность. Наверняка вы столкнетесь с негативной реакцией, если не сможете поставить товар в срок или обратитесь с просьбой отсрочить выплату по кредиту. Однако, откровенно заявив о проблеме, вы одновременно предлагаете и пути ее решения, что делает более реальной перспективу сохранения клиентуры и будущей работы. Кризис касается всех, и ваши рациональные антикризисные меры наверняка будут оценены по достоинству.
