Столкнулись с продавцом-мошенником? Не переживайте! Вернуть денежные средства можно. Достаточно заказать услугу чарджбек!
Понятие
Чарджбек – операция оспаривания банковской организации произведенного по карте перевода. Как правило, выполнение операции инициируется обладателем банковской карты, который столкнулся с мошенничеством продавца. Тем не менее, услуга обладает определенными на чарджбек сроки. Например, одни банки позволяют подавать заявление на протяжении 540 дней, а другие – 30 дней.
Оформление чарджбека может осуществляться по нескольким причинам:
- Продавец не отправил товар, который был оплачен покупателем.
- После оплаты были изменены условия сделки.
- Перевод был выполнен на сумму, отличающуюся от реальной стоимости товара.
- Произошло двойное списывание средств за один и тот же товар.
- Перевод был выполнен не собственником карты.
- Товар был возвращен продавцу, а средства так и не были перечислены на счет покупателя.
Можно почитать о проведении rolling reserve отзывы реальных клиентов.
Особенности
Процедура проведения чарджбека характеризуется определенным порядком действий:
- Обладатель карты должен написать заявление в банк о намерениях оспорить проведенную транзакцию.
- Сотрудники банка проверяют все сведения (проведение транзакции, переговоров с продавцом, опрашивает свидетелей) и передает запрос на опротестование перевода.
- Если все данные удовлетворяют требования банковской организации, осуществляется автоматический возврат денежных средств на счет клиента.
При этом, чарджбек может быть принят продавцом, что значительно упрощает процесс возврата средств. Однако, при несогласии продавца, банк должен получить все необходимые доказательства для урегулирования вопроса.
Также продавец может предоставить весомые аргументы банку, которые будут указывать на невозможность возврата денежных средств, например, если потребитель был ознакомлен с политикой возврата продукта, если продавец предоставит переписку, где указано, что клиент доволен своим приобретением. Также можно предоставить фото и иную документацию, где будет замечен покупатель с полученным товаром.
Именно поэтому, прежде чем приобретать товар, ознакомьтесь с документами, представленными на сайте продавца и не торопитесь благодарить продавца за предоставленный товар. Лучше протестируйте его.
