В этой статье мы рассмотрим основные проблемы с новой системой верификации телефонов и способы их решения.
С введением новой системы верификации IMEI-кодов в Казахстане летом 2025 года пользователи столкнулись с неожиданными трудностями. Часть смартфонов оказалась заблокирована, а пройти процедуру подтверждения стало непросто. Читать новости Астаны и всего Казахстана можно на портале Central Media 24, где подробно освещаются все нюансы работы системы и её влияние на граждан. В этой статье разберём основные проблемы и способы их решения.
Проблемы с регистрацией устройств
Новая система верификации предназначена для защиты пользователей от краж и незаконного ввоза телефонов. Однако на практике возникают сложности.
Основные проблемы:
- Необходимость прохождения регистрации через портал или мобильное приложение с использованием ЭЦП.
- Ограниченный функционал для прикрепления документов, подтверждающих легальность покупки устройства.
- Длительные сроки обработки заявок, которые на практике превышают установленные законом 3–6 часов.
- Ошибочные блокировки смартфонов, несмотря на наличие всех документов.
- Платные службы поддержки, которые должны помогать пользователям бесплатно.
Эти трудности создают путаницу и приводят к необходимости искать обходные пути, что противоречит идее прозрачной верификации. Таким образом, несмотря на цель системы, пользователи сталкиваются с ограничением доступа к своим устройствам.
Ошибки и сбои в работе портала
Сайт и мобильное приложение системы верификации имеют технические ограничения, которые мешают пользователям корректно пройти регистрацию.
Основные моменты:
- Невозможность загрузки полного пакета документов, включая таможенные накладные.
- Случаи, когда система возвращает отказ без объяснения причины.
- Ограниченный контакт со службой поддержки, долгие ожидания и платные звонки.
- Несоответствие реальных сроков обработки заявок установленным законодательством.
- Ручная обработка данных, что увеличивает вероятность ошибок.
Эти сбои особенно заметны у физлиц, которые приобрели телефоны напрямую у производителей или через зарубежные сервисы. В итоге законопослушные пользователи вынуждены искать альтернативные способы прохождения верификации, что снижает доверие к системе.
Юридические аспекты и ответственность
Пользователи, столкнувшиеся с отказами в регистрации, имеют право на защиту своих интересов.
Основные юридические нюансы:
- Ответственность за корректную работу системы несёт оператор – ТОО «ATS Mediafon KZ».
- Граждане могут обращаться в уполномоченные органы и подавать жалобы через портал eGov.kz.
- При необоснованном отказе возможен судебный иск на возмещение морального и материального ущерба.
- Сроки рассмотрения жалоб официально регламентированы, но часто не соблюдаются.
- Система должна быть бесплатной для физических лиц, расходы покрывают организаторы процесса.
Таким образом, закон даёт инструменты для защиты пользователей, однако практическая реализация оставляет много вопросов и требует доработки.
Новая система верификации IMEI в Казахстане направлена на повышение прозрачности и безопасности рынка мобильных устройств. Однако пользователи сталкиваются с техническими и организационными проблемами, которые затрудняют процесс регистрации. Ошибочные блокировки, долгие сроки обработки и ограниченные возможности портала создают необходимость доработки системы. Закон предусматривает меры защиты для пострадавших граждан, включая обращение в суд и органы контроля. В будущем важно улучшить функционал портала и скорость обработки заявок, чтобы соблюсти баланс между безопасностью и удобством пользователей.
Источник: centralmedia24.kz
