Каждый пользователь Форекса имеет определенные риски, которые касаются мошеннической деятельности брокеров, либо отсутствием выплат.
Чтобы вернуть свои средства, необходимо воспользоваться услугой chargeback. Но что представляет собой чарджбек и как его провести?
Понятие
Чарджбек – операция, позволяющая оспаривать банковские переводы денежных средств в том случае, если контрагент ведет мошенническую деятельность. Следовательно, чарджбек позволяет вернуть деньги от брокера, который не выполняет условия заключенной сделки.
Тем не менее, чтобы воспользоваться услугами chargeback, необходимо обратиться в банковское учреждение с заявлением, где будет указан номер карты, дата перевода, размер перевода, а также сведения получателя и доказательства мошеннической деятельности. Можно посмотреть на rolling reserve отзывы реальных клиентов.
При этом, срок подачи заявления на chargeback определяется индивидуально каждой организацией, отталкиваясь от типа платежной системы. Например, VISA и MasterCard позволяют подавать заявление на протяжении 120 дней. Однако сроку отводится второстепенная роль, поскольку он может быть увеличен, если человек скажет, что он «не понял обмана, был в отъезде или был болен».
Правила возврата
Чтобы вернуть денежные средства по chargeback, клиенту необходимо выполнить несколько действий:
- Постараться связаться с продавцом и попробовать урегулировать конфликт мирным путем.
- Обратиться в банковское учреждение, если вторая сторона не идет на контакт и подать заявление для получения услуги chargeback.
- Максимально подробно описать ситуацию: указать дату приобретения товара или услуг, указать сумму перевода, номер карты, реквизиты получателя средств, а также приложить доказательства мошенничества второй стороны сделки (скриншоты переписок, аудиозапись телефонного разговора и прочее).
- Дождаться решения банковской организации. Зачастую на принятие решения отводится 30 дней. После рассмотрения, сотрудники банка уведомляют клиента о возврате средств, либо об отказе в предоставлении услуги.
Отказ на chargeback может быть представлен по несколькими причинам: если клиент несвоевременно подал заявление на chargeback, если клиент не подтвердил факты мошенничества, а его заявление не соответствует установленным требованиям, либо банк не оказывает услугу chargeback.
